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よくある質問

当店のご利用、ポスター印刷が初めての方の為によくある質問をまとめました。
下記以外の内容でご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。

注文に関するご質問

データの受付時間は何時から何時までですか?
営業時間及びデータの受付時間は10:00〜18:00です。
データ確認は18:00を過ぎると翌日扱いとなりますが、データの入稿は24時間受付しております。
ポスター出力用のデータ作成時の注意点は?
データ作成は必ず当店フォーマット上で行って下さい。フォーマットと仕様が異なったり、サイズが違ったりすると正確に出力ができません。その場合、返品対象となりませんのでくれぐれもご注意ください。
その他の注意点はデータ作成の注意をご確認下さい。
両面印刷はできますか?
当店の取り扱い用紙は片面印刷用となっております。
別途、両面印刷が必要でしたらお見積もりをいたしますのでお問い合わせよりお尋ね下さい。
領収書を発行してもらえますか?
振込み時に各金融機関から発行される「ご利用明細書」「振込金受取証」などの振込証明書が、税務署で認められた正式な領収証となります。二重発行を避けるため当店からは発行できませんのでご了承ください。
また、代引き及びクレジットカードにおいても同じく発行される領収書並びに利用明細書をご活用下さい。
データのサンプル印刷はできますか?
大変申し訳ございませんが、サンプル印刷は受付ておりません。
印刷のクォリティをご確認いただく為にサンプル用紙をご用意しておりますのでそちらをご活用下さい。
キャンセルはできますか?
当店の商品は性質上、全てオーダー制作となります。
そのため、データ確認が完了した時点より印刷工程に移りますので、データ確認前であればキャンセルは可能です。
オーダーミスや、データの差し替えをご希望の場合は必ず、データ確認完了前にお問い合わせ下さい。
規格外サイズの印刷はできますか?
当店のラインアップに無いサイズの商品も承り致します。
その場合、お見積もり後の受注となりますので、必ずお問い合わせよりお尋ね下さい。
電話での問い合わせは可能ですか?
当店ではお客様との伝達ミスによるトラブルを避けるため、必ず文書として双方に残るメールでのご対応を原則としております。そのため、お客様にはご不便をおかけするかと思いますが何卒ご理解いただきたく存じます。

データ入稿について

データが無いのですが、印刷できますか?
データの無いお客様のために、データ制作代行サービスを行っております。
デザインご依頼方法をご確認いただき、ご依頼いただくと大変スムーズです。
メディア送付での入稿は可能ですか?
お客様の大切なデータです。消失などのトラブルの可能性があります(特にメモリカード)ので、記憶メディアをお預かりすることは原則致しておりません。
データは必ずオーダー後にメール記載されている入稿フォームにて送信いただきますようお願いいたします。
オフィス系のデータ印刷はできますか?
オフィス系データの入稿も可能ですが、必ずPDF化をしていただきます。
それでもトラブルが多く、予期しにくい為データ作成の注意をご確認いただき、入稿をお願いします。
データ入稿後はどうしたらいいですか?
データをご入稿いただきましたら、順次データ確認をしてまいります。
その後、データに不備が見られないようでしたらデータ確認完了のメールを送信させていただきます。
データに不備がありましたら再度データ確認をしていただき、メール記載のアドレスより再入稿していただきます。
入稿したいのですが、どうしたらいいですか?
入稿フォームはオーダー完了後に送信されるご注文確認メールの中に記載してあるアドレスより入稿フォームに入っていただきます。尚、容量確保とセキュリティの為通常は非公開となっております。
データの画像リンクはどうしたらいいですか?
イラストレータをご使用のお客様より特に多い質問です。画像リンクでも構いませんが、フォルダ分けをしていたりWinとMac間でリンクファイル名が異なったりとリンク落ちする可能性は多々あります。納期遅延の可能性もありますので、画像は埋め込みにしていただく事をお勧めしております。
PDF作成の方法がわからないのですが?
オフィス系のお客様は必ずPDF化をしていただきます。
その際、PDF化の方法はデータ作成の注意をご確認いただきますようお願いいたします。
イラストレータのバージョンはいくつですか?
イラストレータの保存バージョンはCS5としております。それ以上のバージョンのお客様は必ずバージョンダウンして保存していただきますようお願いいたいます。

発送・納品について

納期は何日ですか?
当店では、納期を前提とせず、発送日にてお伝えしております。それは配送上のトラブルや天候不順などの遅延が起こる可能性を考慮したものです。正確な納期は配送業者様にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
直接の引き取りは可能ですか?
当店には店頭窓口を設けておりませんので、ご来店されてのお受け渡しはご遠慮いただいております。
あくまで、配送を前提とした販売であることをご了承下さい。
配送業者の指定はできますか?
当店の配送契約業者は佐川急便となっております。クロネコヤマトさんも利用可能ですが、配送料が割り増しになりますので、それでも構わないお客様は事前にお問い合わせ下さい。
代理発送は可能ですか?
お客様のお名前とご住所で代理発送を承ることは可能です。その場合、事前お問い合わせより送り先のご住所とお名前をお送りください。正式オーダー頂いた際に確認させていただきます。
時間指定発送は可能ですか?
時間指定はできませんが、午前中午後の希望を記載することは可能です。
しかし、希望通りに配送されるとは限りませんので、ご理解をお願いいたします。
日付を指定しての発送はできますか?
日付を指定する事も可能です。しかし、指定する日付は必ず当店の発送日以降である事が前提となります。
なお、データ不備手続きミスによる発送日遅延の際は、その都度指定する発送日以降である事を前提とします。

オプションについて

カット料金は必要ですか
当店の商品は極力お値打ちにご提供させていただく為、屋内向ポスターはカット無しが前提となっております。
カット希望のお客様はオプションよりカット追加することが可能です。
その他商品は加工段階でカットが必要なので、カット料金を含んでおります。
パネルとはどういうものですか?
パネルとは、スチレン製のコシのある軽量な板です。粘着面があるので、印刷用紙を貼ることで壁に飾ったり立て掛けたりすることが可能になります。詳しくはポスターの種類にてご確認下さい。
下絵を手書きで書いても大丈夫?
デザインご依頼のオプションにてデザインの指定を書いた下絵をお送りいただく際、エクセルワードなどで作成されたデータでメール送付が望ましいですが、手書きでも構いません。その際はFAXにて送信下さい。
タペストリーは屋外に出しても大丈夫?
タペストリー本体は樹脂製でできています。屋外でも強風にさらされたり出しっぱなしにしなければ短期間は大丈夫だと想定していますが、基本的に屋内用ですので、屋内使用を前提としてください。